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Política de Devolución

Política de Devolución para Productos y Accesorios de Notebook

En Holders Home Office, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver nuestro producto. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para tu conveniencia:

1. Condiciones de Devolución:

  • Los productos pueden devolverse dentro de un período de 15 días desde la fecha de compra original.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
  • Los productos que muestren signos evidentes de uso, daño o manipulación no serán elegibles para su devolución, a menos que estén defectuosos de fábrica.
  • Los accesorios deben estar completos y en condiciones de ser revendidos.
  • Se requerirá una prueba de compra para procesar cualquier devolución.

2. Proceso de Devolución:

  • Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de devolución especificado.
  • Proporciona detalles sobre tu compra, incluido el número de pedido y la razón de la devolución.
  • Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluida la dirección de envío si es necesario.
  • Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo procederá a inspeccionarlo para garantizar que cumpla con los criterios de devolución establecidos.
  • Si se aprueba la devolución, se procesará un reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, o se ofrecerá un crédito para futuras compras, según lo prefiera el cliente.

3. Excepciones:

  • Los productos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
  • Los productos que hayan sido descontinuados o retirados de la venta pueden estar sujetos a una política de devolución diferente. Consulta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

4. Garantía:

  • Todos nuestros productos están respaldados por una garantía. Si encuentras algún defecto de fabricación dentro de este período, estaremos encantados de reemplazar el producto o proporcionarte un reembolso según sea necesario.

5. Contacto:

  • Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devolución o para iniciar un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

En Holders Home Office, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en todo momento. Esperamos que esta política de devolución te proporcione tranquilidad al realizar tus compras con nosotros.